真心的规范，藏在每一份共同的体会里。12月14日“长大今后”2023熙说物业年度讲演正式拉开序幕，融创服务集团总裁助理兼浙江大区总经理胥霭受邀参加现场活动，与我们一同共享关于2023年服务亚运的生长故事！

  众所周知，2023 年关于杭州是特别有意义的一年，而关于去参加了的融创服务，也是特别有意义的一年。历经23天的赛场比赛，杭州亚运会满意闭幕，而融创服务作为第 19 届杭州亚运会官方物业服务供货商，竭尽全力，护航亚运，交出高质量的满分答卷。

  英国闻名艺术评论家约翰·罗斯金曾说：“杰出的质量从不是意外，而是暗地尽力的成果。”

  从2021年10月正式投入亚运确保作业，到2023年10月30日亚残运会一切路程收官，整整 3 年，融创服务历时 759 天的全力奔赴，从全国抽调精英团队，确保亚运服务作业，总参加人数达 1680人。安保、环境、工程、客服等各个团队枕戈待旦，全力确保亚运赛事，期间不断涌现出许许多多的感人事迹。

  杭州奥体中心游泳馆年度补水量仅为5%，这是由于游泳馆装备了24小时水循环体系，设有7道水处理“关卡”，其间一道水处理工艺选用了过滤精度可达1～2微米的硅藻土过滤器，从而使游泳馆水质到达“直饮规范”。而确保这一规范的中心作业便是水区过滤棒的每日清洁。十个过滤罐，每罐310根硅藻土过滤棒，需求技工师傅们进入过滤罐将过滤棒精密撤除，冲刷晒干后再次复原。特别在入伏期间，罐内炽热很难来幻想，过滤棒的撤除和装置均是一大应战。每天仅是把3100根过滤棒从罐子里撤除清洗后再装置回去就要3-5名专业技工师至少花费6小时真心。清洁和拆装进程既要求专业精密度又要忍耐炽热，融创服务工程团队用专业和敬业换来了水质的明澈纯洁。

  亚运三馆总占地面积近58.2万平方米，一圈走下来两个小时都不止，每天3万+步数已成为融创服务安保团队的粗茶淡饭。为了可以更好的确保安防无死角，融创服务的安保团队梳理出翔实场馆每个旮旯的“安保路线图”，分区严格执行，标记好重关键位。互相加强联动，2小时进行一轮巡查，差遣两组人员分不同方法来进行——一组采纳步行巡查，另一组选用打点的方式。经过施行“无缝穿插巡查”，在赛事期间既确保了场馆的安全，也提高了安保作业的功率。

  亚运会期间有一项很重要的作业，便是清废。例如：杭州亚运会期间亚运三馆日均需处理废物1.33吨；杭州国际博览中心作为亚运会壁球项目比赛场馆及练习场馆所在地、杭州亚运会主媒体中心(MMC)所在地，亚运期间壁球馆日均需处理废物1.5吨、主媒体中心日均需处理废物6吨；给清废作业带来不小的应战！融创服务的环境团队设置专人专岗，不间断巡查赛时期间的每日循环消杀、赛事期间18小时无间断确保。做到废物日产日清，废物分类收回无遗失。

  2023杭州亚运会以“绿色、智能、节省、文明”为办赛理念，在整个亚运会周期内，融创服务饯别ESG可继续发展理念，将绿色、低碳、可继续发展贯穿亚运会全进程、一切的范畴和一切的环节，从节能减排、废物分类到安保消费、工程确保，再到应急办理……生动诠释了ESG可继续发展以及绿色亚运的理念。

  为了完成并提高绿色可继续的服务水平，融创服务树立专业的确保团队，将场馆日常作业流程及规范化操作收拾成册，拟定具体的赛事活动确保作业计划，依据不同的赛事需求，构成亚运专项服务计划，供给与世界级赛事匹配的物业服务。

  一同，主导编写及拟定五部场馆服务手册、办理规范，并与杭州市物业办理协会一同参加了由亚组委牵头的《笫19届亚运场馆设备运转保护导则》等多个规范性文件的编制。其间《导则》作为56个比赛场馆、31个独立练习场馆设备运转保护规范施行运用，这是首个国际级赛事场馆设备运转保护规范，填补了体育场馆设备运转保护规范的空白，将可继续发展的出题不断拓展，构成一致甚至原则去操作饯别。这也是融创服务在服务亚运进程中，一路以来收成的生长惊喜！